Política de reembolso

Política de Devoluciones y Garantía - Lumium

Nuestro objetivo es que ames tus joyas. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra política de devoluciones tiene una duración de [15 o 30] días desde la recepción del artículo. Si han pasado [15 o 30] días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones para la devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Debe estar en su empaque original.

• Nota de higiene: Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en aretes/pendientes a menos que presenten un defecto de fábrica.

Garantía del Oro Laminado: Nuestras joyas de oro laminado están diseñadas para durar, pero su cuidado es fundamental. Ofrecemos una garantía de [Ej: 30 días / 2 meses] por defectos de fabricación (ej. broches dañados, desprendimiento inusual del laminado). La garantía no cubre daños causados por:

• Exposición a productos químicos (perfumes, cremas, cloro, agua salada).

• Desgaste natural por el uso diario.

• Mal uso, tirones o rasguños.

Proceso de reembolso: Para iniciar una devolución, escríbenos a [Tu Correo de Soporte] con tu número de pedido y fotos del producto. Los costos de envío por devoluciones (que no sean por defectos de fábrica) corren por cuenta del cliente.